Lors du dernier Roadshow Pigment à Londres, Jay Peir, directeur de la stratégie et directeur financier par intérim de Pigment, a été rejoint par Laura Modiano, responsable startups EMEA chez OpenAI afin d'échanger sur l'IA et ses usages.
Voici un résumé de leur conversation.
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Tout d'abord, je souhaite vous demander ce que cela fait d'être chez OpenAI dans une période où l'IA est partout ?
Honnêtement, c'est un rêve devenu réalité. Travailler chez OpenAI, c'est vivre un rythme effréné, mais avec une énergie débordante et, en interne, une absence de politique. Tout le monde est aligné sur la mission et sait pourquoi il est là. Personne n'est forcé de faire quoi que ce soit - mais notre but est clair : nous voulons créer une Artificial General Intelligence (AGI) qui profite à tous, que ce soit dans un contexte personnel, professionnel ou éducatif.
La mission de mon équipe est de soutenir les startups. Nous répondons à leurs défis, nous nous réunissons pour résoudre les problèmes et nous aidons les fondateurs et leur organisation à tirer parti d'une technologie extraordinaire. C'est une véritable joie de faire partie de cette aventure.
Vous travaillez avec un large éventail de startups et de grandes organisations issues de tous secteurs d'activité. Quelles sont les tendances que vous observez, et que prévoyez-vous pour cette année ?
Tout d'abord, je constate l'émergence de fondateurs d'entreprise avec un profil plus technique. Auparavant, la plupart des fondateurs se concentraient principalement sur la résolution d'une problématique, et bien que cela reste important, je vois désormais des fondateurs "récidivistes" ou des personnes qui ont une compréhension approfondie à la fois du problème et de la technologie. Ils sont capables de tirer parti des nouvelles technologies pour créer des plateformes qui permettent de fournir une réponse innovante aux problématiques.
Une autre tendance est que l'IA n'est plus seulement le terrain de jeu du CTO ou d'une équipe de spécialistes. L'IA est en train de devenir un programme central dans toute l'organisation, du CEO aux collaborateurs métiers. Intégrer l'IA dans les missions permet aux organisations d'aller plus vite, de résoudre des problèmes et de développer de nouveaux services ou propositions de valeur qui n'existaient pas auparavant.
Compte tenu de la rapidité des changements que nous connaissons, comment vos clients peuvent-ils s'équiper au mieux pour s'adapter ?
C'est une vaste question ! Tout d'abord, il n'existe pas de solution unique. Il y a beaucoup d'expérimentation en jeu. Chez OpenAI, nous considérons les startups IA de deux manières : utilisent-elles l'IA pour des cas d'usage internes ou au sein de solutions dédiées pour leurs clients, pour améliorer leur productivité ou encore pour créer quelque chose d'entièrement nouveau ?
Selon la position de l'organisation sur cette matrice, la façon dont elles s'adapteront aux défis sera différente. L'IA peut fournir une répondre face aux pressions du marché, aux contraintes financières etc... Mais il est important de prendre du recul et de comprendre l'origine du problème que vous cherchez à résoudre et ses dépendances. Il est clé d'avoir une vue d'ensemble du problème et de ses drivers.
Je dis souvent à mes clients de considérer les problèmes comme des blocs de Lego. Au lieu de se concentrer à améliorer une seule pièce, il faut voir comment toutes les pièces s'emboîtent les unes dans les autres. Parfois, il faut secouer la boîte, repartir de zéro et adopter une nouvelle approche pour créer de la valeur et résoudre les problèmes de manière globale.
Alors que les entreprises adoptent généralement l'IA, en particulier dans le domaine de la finance, quels conseils donneriez-vous pour en tirer le meilleur parti ?
Tout d'abord, il faut comprendre à quoi sert l'IA. Nombre de mes clients utilisent les API OpenAI. Pour les petites entreprises, ChatGPT for enterprise est un outil fantastique. Quelle que soit la taille de l'organisation, tout le monde devrait expérimenter l'IA et l'intégrer dans ses workflows.
Par exemple, j'utilise ChatGPT pour étudier les tendances, la concurrence et les dernières technologies afin de mieux me préparer aux discussions avec mes clients. Les outils d'IA peuvent également favoriser la formation continue, qu'il s'agisse d'acquérir de nouvelles compétences en matière de code ou d'explorer la physique. Les tests et les itérations effectués à l'aide d'outils d'IA permettent de combler les lacunes en matière de connaissances et poussent les équipes à innover.
Il est également important de comprendre que l'IA ne vise pas à remplacer l'humain, mais à augmenter ses capacités. Il y a 50 ans, la publicité nécessitait de la peinture manuelle et une distribution manuelle. Au fil du temps, nous sommes passés à Photoshop et maintenant à l'IA générative. Le processus évolue, mais la créativité et la contribution humaine restent essentiels. L'IA permet aux gens d'itérer plus rapidement et de fournir des solutions personnalisées tout en favorisant la collaboration entre les départements.
J'ai travaillé avec une startup du secteur de la santé où chaque collaborateur, qu'il soit à la réception ou dans le service informatique, passe une heure par mois à observer le cabinet d'un médecin généraliste pour comprendre les besoins des clients. Cette approche garantit que chacun contribue à l'idéation du produit, même si ce n'est pas lui qui le construit ou le code. C'est un excellent exemple de la manière dont l'inclusivité et la compréhension partagée favorisent l'innovation.
Cela correspond parfaitement à la vision de Pigment en matière de planification intégrée, avec des équipes finance travaillant en partenariat avec l'ensemble de l'organisation. Pourriez-vous nous dire comment OpenAI utilise sa propre technologie en interne ?
Nous utilisons des GPT (Generative Pre-Trained Transformer) personnalisés selon les directions. Au sein de l'équipe Vente, nous utilisons un GPT client qui rassemble des informations pertinentes sur les startups - des informations investisseurs aux détails de conformité - afin de préparer au mieux nos RDV clients. Nous utilisons également des outils construits dans OpenAI, comme Superhuman pour le courrier électronique et Granola pour la prise de notes.
En interne, nous disposons d'un assistant IA appelé Taylor, qui nous aide à accomplir des tâches telles que résumer des conversations passées, enregistrer des notes de réunion et générer des points d'action. Il s'intègre à Slack pour fournir des informations actualisées sur les outils et la documentation. En tant que startup, il est essentiel de rester informé et réactif. L'IA nous aide à suivre le rythme rapide des évolutions et avec l'innovation continue.
Avez-vous des conseils à donner sur l'utilisation de l'IA pour la finance et la planification ?
Utilisez-la. Ne vous limitez pas à ce que vous pensez être possible. Tout est possible aujourd'hui. L'IA favorise l'inclusion et peut servir de point de départ à des conversations et des collaborations plus approfondies.
Profitez de l'automatisation et de la productivité offertes par l'IA pour libérer du temps pour ce qui compte le plus, qu'il s'agisse de la famille, de vos passions ou pour la réflexion stratégique. L'IA n'est pas seulement un générateur de texte ; c'est un outil de création de valeur continue. Expérimentez, repoussez les limites et redéfinissez les processus avec un objectif clair en tête. Les possibilités sont infinies.
Pour aller plus loin
Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'IA par Pigment , visitez le site pigment.
