Ce qui différencie Pigment sur le marché des éditeurs de solution de planification financière, ce n'est pas seulement notre technologie, mais aussi la manière dont nous accompagnons nos clients tout au long de leur parcours. Depuis le moment où ils choississent de s'associer avec Pigment jusqu'au ROI tangible obtenu suite à l'utilisation quotidienne de notre plateforme.
Parmi les critères de succès de l'adoption Pigment se trouve notre stratégie d'implémentation, appelée méthodologie Canva. Cette méthodologie de mise en œuvre garantit une transition en douceur pour tous les utilisateurs de la plateforme, quelle que soit la complexité de leurs processus et de leurs systèmes existants.
La méthodologie Canva : Une approche progressive du début du projet au Go Live
Le processus d'implémentation d'une nouvelle plateforme technologique est critique pour l'organisation, en particulier si celle-ci impacte l'ensemble de ses processus. Un bon déroulé permettra de bien conduire le changement en interne tout en assurant une bonne utilisation de la solution dans la durée. Les solutions de planification financière doivent être ergonomiques, capables de s'intégrer à l'architecture existante, et c'est exactement ce que propose la méthodologie Canva. Le processus est divisé en phases détaillées, chacune conçue pour faire passer les clients de la phase de prise en main à l'adoption complète sans frictions.
La première phase de notre méthodologie est axée sur la formation de l'équipe projet. Par le biais d'ateliers, nous encourageons l'alignement continu des équipes tout au long du processus d'implémentation. Nous veillons à ce que les équipes n'apprennent pas seulement à utiliser Pigment, mais comprennent également comment la solution peut être adaptée à leurs besoins spécifiques. Ces ateliers vont au-delà de la formation standard : ils permettent une réelle collaboration, de réaliser la planification de scénarios, des résultats et ainsi de s'assurer que ces bonnes pratiques qui améliorent les capacités de prise de décision et soient diffusées de façon homogène à tous les utilisateurs.
Notre méthodologie est conçue non seulement pour fournir des résultats à court terme, mais aussi pour permettre à nos clients d'atteindre leurs objectifs de performance en matière de planification financière sur le long terme.
Cette approche nous donne également l'occasion d'échanger de mani-re constructive avec nos utilisateurs et ainsi de comprendre ce qui fonctionne bien ou moins bien afin d'améliorer l'expérience client et la solution Pigment.
Nous en avons eu un bel exemple lors de l'implémentation d'une application de planification des effectifs chez un fournisseur de réseaux de paiement mondial. Lorganisation était confrontée au problème liée à la gestion des postes et des plans financiers dans différents systèmes et voulait donc un moyen de visualiser les impacts humains et financier des changements pour chacune de ses organisations au sein d'un même outil.
Grâce à leurs retours, nous avons co-conçu et développé la fonctionnalité Organisational Charts (visualisation des organigrammes), désormais disponible sur Pigment. En concrétisant la vision de notre client, les autres utilisateurs peuvent aujourd'hui facilement décrire les changements organisationnels qui sont directement liés à leurs plans financiers. Cette approche collaborative nous permet réellement d'engager une relation solide et durable entre les équipes clients et les équipes Pigment.
Au cours de la phase d'implémentation, les clients consacrent la majeure partie de leur temps à la formation des utilisateurs et 20% à la mise en place de Pigment. À ce stade, nous impliquons également nos experts en conception pour aider les clients à s'assurer que l'interface utilisateur est personnalisée et facile à interpréter pour tous les types d'utilisateurs (analystes, contributeurs métier ou encore membres de la direction). Enfin, avant la mise en service de Pigment, nous réalisons beaucoup de tests afin de nous assurer que toutes les exigences sont satisfaites. Notre méthodologie de gestion de projet Pigment nous permet de garantir un alignement total entre toutes les équipes et les parties prenantes du projet EPM.
Ce qu'en disent nos clients
Notre croissance sur le marché EPM n'est possible que grâce à la confiance que nous accordent nos clients, mais aussi grâce à leurs feedbacks. Retrouvez quelques verbatims des clients Pigment sur Gartner Peer Insights™.
Un directeur financier d'une entreprise de biens de consommation a intitulé son feedback rédigé sur Gartner Peer Insights "L'équipe Pigment : la force motrice derrière lune implementation de solution efficace" et lorsqu'on lui demande ce qu'il apprécie le plus à propos de Pigment, il déclare :
En tant que plateforme agnostique, nos innovations sont également appréciées des équipes finance du secteur des logiciels, comme en témoigne ce feedback responsable financier utilisateur :
L'importance des feedbacks clients
Dans le cadre de nos efforts d'amélioration continue, nous menons régulièrement des entretiens afin de recueillir le retour de nos clients. L'analyse de plus de 100 entretiens menés jusqu'à présent nous a permis de mettre en évidence trois thèmes principaux : la flexibilité, l'expérience utilisateur et l'innovation.
L'agilité de Pigment signifie que les clients peuvent adapter leurs modèles financiers facilement et ainsi gagner du temps. Cela leur permet également de s'assurer que la solution pourra évoluer selon les besoins de l'organisation et les évolutions de son contexte. Nos clients apprécient particulièrement cette capacité à pouvoir adapter leurs plans et ainsi mettre en place de réelles stratégies dynamiques, ce qui n'étaient pas possible auparavant lorsqu'il fallait mettre à jour manuellement plusieurs feuilles de calcul. Pour beaucoup, Pigment a augmenté la fréquence et la vitesse de leurs prévisions, leur permettant ainsi d'avoir une meilleure visibilité des résultats de leur entreprise.
Nous avons souvent été félicités pour l'expérience exceptionnelle que nous offrons aux utilisateurs. En combinant de puissantes capacités de planification connectée avec des fonctions intuitives de reporting et de visualisation, nous permettons non seulement l'accès à plus d'utilisateurs issus de la finance, mais éagelement à d'autres directions métier. Chacun peut facilement interpréter les données à partir de tableaux de bord ergonomiques et faciles à appréhender.
Les commentaires recueillis soulignent que Pigment se distingue par son innovation, en offrant un moteur puissant qui prend en charge des modèles granulaires de grande taille qui supportent nativement des ensembles de données avec n'importe quel niveau d'éparpillement, permettant des rapports et des modélisations plus détaillés que beaucoup d'autres outils. Au cours de l'année écoulée, Pigment a introduit plus de 150 nouvelles fonctionnalités, y compris des expériences d'IA natives, des intégrations transparentes avec des piles technologiques d'entreprise, et plus encore, donc le fait que nos clients reconnaissent, adoptent et apprécient nos développements et notre taux d'innovation est vraiment appréciable.
Les équipes finance sont de plus en plus conscientes de l'importance qu'elles accordent à la sélection d'une plateforme capable de les accompagner dans leur croissance. La capacité à délivrer rapidement de nouvelles fonctionnalités, ou proposer des mises à jour fréquentes selon les feedbacks de nos clients nous permettent de grantir une bonne adoption de notre plateforme. Notre mission est de continuer à évoluer avec vous.
Le meilleur de la planification stratégique
Chez Pigment, nous ne nous contentons pas de répondre aux besoins de nos clients, mais avons à coeur de dépasser leurs attentes. Comment ? En leur proposant une solution qui leur permettra de naviguer facilement dans la complexité ambiante.
Grâce à notre stratégie d'implémentation, notre interface utilisateurs, à nos fonctionnalités de collaboration et d'analyse de données en temps réel, Pigment figure aujourd'hui comme l'une des référence en matière de solution de planification intégrée. Nous sommes impatients de continuer à innover et vous permettre de prendre des décisions plus intelligentes.
